業務種別

モバイルショップ販売員

  • 携帯電話の販売、説明
  • 新規受付、機種変更の受付
  • 携帯料金プランやサービスの案内
  • インターネットや電力など関連サービスの案内
  • 装飾、ディスプレイの変更

 携帯電話のショップ販売員として新たに携帯電話の購入を検討しているお客様に、機種によって性能や使いやすさを説明して頂きます。

 購入を決めたお客様の機種変更のお手続きをして頂きます。
契約に必要な書類(免許書、保険証等)を確認して契約書類をお客様に説明し、キャリアごとによって決められた専用機器で登録業務をしていただきます。お客様の大切な個人情報を取り扱うお仕事なので、モバイルショップで一番重要な業務です。また、キャリアによって提携しているインターネットサービスが異なるので、今お客様がご利用されている携帯電話のキャリアに合わせたインターネットサービスを提供していきます。

 チラシやティッシュを配り、ショップによって異なるキャンペーンをお客様へ案内して、集客を上げて頂きます。

 お客様が気持ちよくご来店して頂けるように店内の清掃をし、待ち時間の間に店内のディスプレイを見て頂いて、購入意欲を高めて頂けるように店内の装飾をします。


家電量販店 通信回線販売員

  • インターネット回線の説明、受付
  • 家電商品の説明、販売
  • イベントブースの設営

 家電量販店にて通信回線販売員としてインターネット回線を販売して頂きます。携帯電話とは違って目に見えない商品なので、回線によって異なる品質、特徴をお客様に説明し、細かな内容に関しては紙に書いて案内することで、形のない商品をわかりやすく伝えます。

 地域によっては繋ぐことができない回線があるのでお客様が住んでいる地域を調べて、もし提供できるのであれば、必要な書類(免許証、保険証など)を確認し、受付をして頂きます。

 家電量販店に来店する多数のお客様はインターネット回線の申し込みに来ている訳ではないので、店舗によっては家電製品を見に来られている方に購入のお手伝いもして頂きます。
また、接客中に今使っている回線をヒアリングしてお客様のニーズに合ったインターネット回線の案内をして頂きます。

 土日祝日などは店舗によってはイベントをする場合があります。
ビンゴゲームや抽選会をして集客を上げ、簡単なアンケートを取って今使っている携帯電話のキャリアと合わせたインターネット回線を提供します。また、イベントで目標を決めて集客を上げて頂きます。


オペレーター業務

  • 電話でアポイントの獲得
  • 電話での質疑応答

 電話でお客様からアポイントを取っていただきます。
会社から電話をかけて、何の用件なのかを簡潔に説明してお客様の不信感を取り除き、商品の説明をして頂きます。

 お客様の抱えている疑問、不安を解消します。なぜ電話をかけてきたのか、商品をどのようなものかなど色々な疑問があるので、全ての問い合わせに丁寧に答えて頂きます。

 電話はお互いの表情や気持ちが読み取りにくく、伝えたいことが分かりにくいです。「相手がなにを聞きたいのか」「どのように伝えるべきか」を考えながら対応していただきます。

 正しい言葉遣いを覚えて頂きます。
普段使っている敬語は間違っている場合があります。コールセンターで正しい敬語を学んで頂きます。また、電話対応でコミュニケーションを取ることでトーク力が上がり、言葉遣いや言い回し、マナーに関しても学んで頂きます。


家電量販店のヘルパー

  • 各家電メーカーの洗濯機や冷蔵庫などの白物家電の説明、販売
  • 各家電メーカーのテレビ、レコーダーなどの黒物家電の説明、販売
  • 各家電メーカーのPC、プリンターなどの情報機器の説明、販売

 各家電メーカーの白物家電、黒物家電、PC等の商材の中から、お客さまのニーズに合ったものを各家電量販店にて説明、ご提案、販売をする業務です。

 各家電メーカーのPR商材の展開や各家電量販店の社員様にキャンペーンの通知を行い、協力をして頂いて業務に取り組んでいただきます。

 知識は弊社の家電メーカー担当者が行う研修で取り入れていただき、実践、振り返りを行います。

 わからないことがあれば弊社の家電メーカー担当者がサポートさせていただきます。


各種PR支援業務

  • イベントブースの設営
  • チラシのサンプリング

 家電量販店やショッピングモールで新商品や各種商品のPRをする業務です。イベントブースに来られたお客様にどのような商品なのかを案内し、購入を決められたお客様に購入、契約の手続きをして頂きます。
ブース付近の集客が良くない場合もあるので、直接お客様にお声掛けをして商品の案内をして頂く場合もあります。また、イベントブースにて抽選会などを開催する場合もあるのでその際にお客様に簡単なアンケートを書いてもらい、商品の存在をお客様に認識して頂きます。

 イベントブース付近でチラシやティッシュを配ります。目的は会場にお客様を誘導することなので、サンプリングをするだけで終わるのではなく、チラシ等を配る際にお声掛けをしてイベントを盛り上げていただきます。


事務職

  • PC作業
  • 受付業務

 書類等の作成
部門で必要な資料(数字報告等)の作成をしていただきます。会社の重要な書類なので正確に業務して頂く必要があります。また、PCでの作業が必須となるのでPCの基本操作が必要です。

 電話対応や来客田対応も行いますが、営業事務と比べると頻度は少なく、部門全体がスムーズに業務遂行できるように動きます。電話対応や来客訪問の接客マナーに関しては弊社の担当スタッフにて事前に研修を行いますのでご安心ください。

 事務職で求められることは、相手のことを考えて先回りして行動出来ることや臨機応変に対応が出来ることが求められます。また周囲に気配りが出来ることや、書類作成などミスなく順序よく行うことも重要です。

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